مجانا
ما سوف تتعلم
- بناء وتطوير التخطيط الاستراتيجي.
- إدارة الاستراتيجية وربطها بالأهداف المؤسسية.
- قيادة التغيير والابتكار داخل المؤسسة.
- قياس الأداء باستخدام مؤشرات الأداء وبطاقات الأداء المتوازن.
- دعم التحول الرقمي وإدارة نطاق المبادرات الاستراتيجية.
مجانا
التحول الرقمي
مسار يوضح كيف تدعم التكنولوجيا تطوير الأعمال وتحسين الأداء المؤسسي. …
ما سوف تتعلم
- فهم مفهوم التحول الرقمي وتأثيره على الأعمال.
- التعرف على أساسيات إدارة المنتج والتفكير التصميمي.
- استخدام Excel وPower BI في تحليل البيانات.
- تطوير القدرة على استخدام البيانات لدعم القرارات الرقمية.
- فهم أساسيات الشبكات والبيئة التقنية الداعمة للتحول.
مجانا
تصميم خدمة عملاء متميزة
مسار متكامل لتطوير مهارات خدمة العملاء وبناء تجربة أكثر احترافية. …
ما سوف تتعلم
- فهم أساسيات ومبادئ خدمة العملاء.
- تطوير مهارات إدارة علاقات العملاء.
- التعامل مع اعتراضات العملاء والمواقف الصعبة بفاعلية.
- إدارة نجاح العملاء وتحسين تجربتهم.
- تقديم مستوى متميز من الخدمة يعزز رضا العميل."
مجانا
اخصائي تحليل البيانات
مسار عملي يجمع بين تحليل البيانات والتقارير لدعم اتخاذ القرار. …
ما سوف تتعلم
- إنشاء لوحات معلومات ديناميكية باستخدام Microsoft Excel.
- تحليل البيانات وبناء التقارير باستخدام Power BI.
- تطوير مستوى التحليل باستخدام أدوات Power BI المتقدمة.
- إعداد تقارير احترافية تدعم اتخاذ القرار."
مجانا
ما سوف تتعلم
- فهم أساسيات التسويق وتطبيقها عمليًا.
- فهم مراحل Marketing Funnel ورحلة العميل.
- فهم وتصميم تجربة العميل.
- إدارة علاقات العملاء بفاعلية.
- بناء وتطوير العلامة التجارية.
- بناء استراتيجية تسويق رقمي فعّالة.
- الربط بين الاستراتيجية والعلامة التجارية وتجربة العميل لتحقيق الأهداف التسويقية.
مجانا
مجانا
تصميم تجربة العميل
“بنهاية البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:– تحدد أنواع العملاء …
مجانا
قصة نجاح رحلة تطبيق الـ ERP
بنهاية البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن: * تجهز نفسك …
مجانا
أساسيات التعلم الأونلاين
:بنهاية البرنامج التدريبي ستكون قادراً علي أن تقارن بين التعلم …
- 1
- 2
