مستكشف الاحتياجات: كيف تفهم عملاءك وتتعاطف مع مشاكلهم
مجانا
محتويات البرنامج التدريبي
7 دروس
كيف تفهم عملاءك عمقاً وتتعاطف مع مشاكلهم
مقدمة00:00:00
مفهوم التفكير التصميمي – الفلسفة والمبادئ الأساسية00:00:00
الهدف من التصميم التفكيري – لماذا نحتاجه في عالم الأعمال00:00:00
مرحلة التعاطف – فن فهم المستخدمين على المستوى الإنساني00:00:00
أداة البحث الميداني – اكتشف الحقائق في بيئتها الطبيعية00:00:00
أداة المقابلة والحوار – استخراج الأفكار والمشاعر العميقة00:00:00
أداة الملاحظة والمراقبة – قراءة ما لا يُقال ولا يُفعل00:00:00
الاختبار
المدربين
