مستكشف الاحتياجات: كيف تفهم عملاءك عمقاً وتتعاطف مع مشاكلهم
وصف البرنامج التدريبي
ابدأ رحلة إتقان التفكير التصميمي من خلال تعلم فن التعاطف الحقيقي مع العملاء والمستخدمين! اكتشف المفاهيم الأساسية للتفكير التصميمي والهدف الحقيقي منه في حل المشكلات المعقدة. ستتقن في هذا التعلم المصغر مرحلة التعاطف الحاسمة وأدواتها المتقدمة مثل البحث الميداني والمقابلات العمقية والملاحظة الذكية. هذه المهارات الأساسية ستمكنك من فهم احتياجات عملائك فهماً حقيقياً وعميقاً، مما يضع الأساس القوي لابتكار حلول تلامس قلوبهم وتحل مشاكلهم الفعلية.
محتويات البرنامج التدريبي
7 دروس
مستكشف الاحتياجات: كيف تفهم عملاءك عمقاً وتتعاطف مع مشاكلهم
مقدمة – دخولك إلى عالم التفكير التصميمي المبتكر00:00:00
مفهوم التفكير التصميمي – الفلسفة والمبادئ الأساسية00:00:00
الهدف من التصميم التفكيري – لماذا نحتاجه في عالم الأعمال00:00:00
مرحلة التعاطف – فن فهم المستخدمين على المستوى الإنساني00:00:00
أداة البحث الميداني – اكتشف الحقائق في بيئتها الطبيعية00:00:00
أداة المقابلة والحوار – استخراج الأفكار والمشاعر العميقة00:00:00
أداة الملاحظة والمراقبة – قراءة ما لا يُقال ولا يُفعل00:00:00
الأسئلة التقييمية:
المدربين
Green E-Learning
شاهد المزيد
اشتراك يبداء من
تبدأ من
£200.00
