كيف تتقن الأساسيات وتفهم دورة حياة عملائك بعمق
وصف البرنامج التدريبي
منحك هذه الوحدة الأسس القوية لفهم مجال إدارة نجاح العملاء وتمييزه عن خدمة العملاء التقليدية. ستتعلم كيفية تحليل دورة حياة العميل وتحديد المخاطر المحتملة في رحلته. بنهاية هذه الوحدة، ستمتلك المعرفة الأساسية لبناء استراتيجية شاملة تضمن نجاح عملائك وتحقق أهدافهم المرجوة مع منتجك أو خدمتك.
محتويات البرنامج التدريبي
6 دروس
كيف تتقن الأساسيات وتفهم دورة حياة عملائك بعمق
أساسيات نجاح العملاء00:00:00
تعريف تجربة نجاح العملاء00:00:00
الاختلافات بين خدمة العملاء و نجاح العملاء00:00:00
أوجه التشابه بين تجربة العملاء وتجربة نجاح العملاء00:00:00
دورة حياة العميل00:00:00
تحديد مخاطر تجربة العميل00:00:00
الاختبار
المدربين
admin
شاهد المزيد
اشتراك يبداء من
تبدأ من
£200.00
