KPIs مؤشرات قياس الأداء

“بنهاية البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:
• تميز بين المفاهيم المرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• تصنف مؤشرات الأداء الرئيسية وفق مقاييس التصنيف المعتمدة (KPI Typology) .
• تناقش كيفية استخدام أدوات وآليات اختيار وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تصنف وتربط مؤشرات الأداء الرئيسية ببطاقات الأداء المتوازن Balanced Scorecards.
• تقوم بإسقاط مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs Cascading من المستويات العليا إلى المستويات الأقل في المنظمة وصولاً إلى مستوى الفرد.
• تعرف كيفية توثيق واعتماد مؤشرات الأداء الرئيسية داخل الشركة باستخدام عدد من الأدوات تمهيدًا لتنفيذها.
• تحدد المستهدفات Targets لمؤشرات الأداء الرئيسية من خلال التعرف على عدد من الأدوات الوسائل.
• تعرف كيفية تفعيل مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع وتحليل البيانات الخاصة بمؤشرات الأداء الرئيسية بعد تفعيلها.
• تعرف كيفية عرض التقارير ذات الصلة بمؤشرات الأداء الرئيسية وما ينبغي التركيز عليه أو تجنبه.”