إدارة نجاح العملاء
وصف البرنامج التدريبي
حسِّن رحلة العميل وتعلم الاستراتيجيات القابلة للتطبيق لمساعدة عملائنا على تحقيق مستويات النجاح المرجوة مع النظام الأساسي أو المنتج أو الخدمة. سيساعدك تحسين رحلة العميل على إشراك عملائك وتعزيز علاقات طويلة الأمد معهم.
محتويات البرنامج التدريبي
14 دروس
إدارة نجاح العملاء
اختبار ما قبل البرنامج التدريبي
أساسيات نجاح العملاء00:00:00
تعريف تجربة نجاح العملاء00:00:00
الاختلافات بين خدمة العملاء و نجاح العملاء00:00:00
أوجه التشابه بين تجربة العملاء وتجربة نجاح العملاء00:00:00
دورة حياة العميل00:00:00
تحديد مخاطر تجربة العميل00:00:00
تصنيف العملاء00:00:00
صوت العميل00:00:00
الهيكل التنظيمي داخل الشركة00:00:00
تبني تجربة نجاح العملاء00:00:00
التجديد في تجربة العملاء00:00:00
قياس تجربة العميل بعد الـ 365 يوما00:00:00
تقييم فريق نجاح تجربة العملاء00:00:00
حساب تكلفة إنفاق الشركة في تجربة نجاح العملاء00:00:00
اختبار ما بعد البرنامج التدريبي
المدربين
Sales
شاهد المزيد
اشتراك يبداء من
تبدأ من
£200.00
التميز في خدمة العملاء
مجانا
أساسيات خدمة العملاء
مجانا
